1. 返金ポリシーは何ですか？

返金ポリシーは商品により異なります。月ごとと年ごとのサブスクリプションライセンスの返金保証期間は5日間、永年ライセンスの返金保証期間は30日間となっています。

2. 購入後、ライセンスキーはいつか発行されますか？

ご注文が完了すると、まもなくライセンスキーが記載されたメールが届きます。しばらくしてから受信トレイを確認してください。数時間たってもライセンスメールが届かない場合は、迷惑メールとして扱われる可能性もあるため、迷惑メールをチェックしてください。

3. 自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法は？

自動更新を希望されない場合は、更新日の24時間以上前に自動更新を解除しておく必要があります。操作方法は以下のとおりです。
その1、ご注文が完了すると、すぐに FastSpring からご注文確認メール（件名は「ご購読○○○が開始しました」）が届きます。そのメールに記載されている「規約と購読管理について」のリンク先をクリックして購読の管理画面を開き、有効な購読を確認してから、青い「管理」ボタンをクリック >>「購読をキャンセル」をクリックすれば簡単に解約できます。
その2、サポートチームに連絡して解約依頼をします。※ ご購入になる商品の名前と登録メールアドレスに関する詳細情報の提供が必要です。
サブスクリプションを解約した場合、次回の更新日までは引き続き利用できます
＊注意事項：更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあります。

4. サブスクリプションを更新しましたが、ライセンスキーが無効です。なぜですか？

サブスクリプションを更新すると、新しいライセンスキーが発行されます。そして、登録画面から「ID を変更」を選択して、新しいライセンスキーで再度登録を行う必要があります。

5. 自動更新を解除した後も製品版を使い続けますか？

ライセンス期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを使い続けることができます。
ライセンスの有効期間が終わったら、プログラムは試用版に戻ります。継続して製品版を利用希望される場合は、改めて購入する必要があります

6. 料金プランを変更することができますか？

同じ製品であれば、追加料金を払うことで、一ヶ月ライセンスの契約から年間ライセンスに変更することができます。変更したい場合、自動更新を解除しないで、弊社のサポートチームと連絡してください。
ほかに、一ヶ月ライセンスまたは年間ライセンスから永久ライセンスに変更することができません。永久ライセンスを別途購入する必要があります。